Shopify Plus | La experiencia del cliente es uno de los elementos más cruciales de cualquier negocio, especialmente en el comercio electrónico. No solo dicta cómo los clientes compran y reciben sus productos, sino que también influye en la forma en que las personas interactúan con su empresa en línea. En la era de la gratificación instantánea, los clientes esperan encontrar, ordenar y pagar por productos y servicios sin ninguna complicación. Si no pueden, podrían dudar de la credibilidad de su negocio, perder la paciencia y gastar su dinero en otro lugar.

Los estudios demuestran que los líderes considerados en la experiencia del cliente ofrecen, en promedio, un 17% del crecimiento de los ingresos en un plazo de cinco años. Por el contrario, los departamentos de experiencia del cliente más pobres proporcionan solo un crecimiento del 3% en el mismo período. Como tal, invertir en la experiencia del cliente es ahora el foco principal del 68% de los vendedores, como debería ser para su negocio.

76% de los consumidores dicen que tener una experiencia positiva del cliente con una marca es más importante que el producto en sí.

Gracias a Shopify Plus, es fácil crear una experiencia de cliente cohesionada. Esto explica por qué más y más marcas de nivel empresarial están haciendo el cambio de sus viejas plataformas a una solución de comercio electrónico más flexible. Hay muchas razones por las que las empresas migran a Shopify Plus. Sin embargo, cuando se trata de su sitio web, la experiencia del cliente siempre debe ser lo primero.

El poder de los objetos visuales

La consistencia estética es una parte integral de una experiencia positiva del cliente. Mira cualquier tienda en línea que uses a menudo, y verás que la marca es consistente en todo lo que hacen. Es visible en su página de inicio, descripciones de productos y correos electrónicos de marketing. La coherencia visual es importante, pero también lo hacen las señales de color, las indicaciones visuales y las colocaciones de botones que obligan al usuario a "comprar ahora" o a obtener más información sobre un producto.

Un desarrollador de Shopify como Blackbelt Commerce ayudará a su marca a vivir a través de un sitio web visualmente impresionante. No solo un desarrollador personalizará su tienda en línea para obtener el tono y la estética de su marca, sino que también combinará un sofisticado diseño de sitios web con SHOPIFY SEO para aumentar el tráfico a su sitio desde los motores de búsqueda.

Esto permitirá que tu marca participe con una audiencia dirigida a través de campañas publicitarias, la promoción de aplicaciones afiliadas a Shopify o el marketing en redes sociales.

"Lasmarcas necesitan profundizar para entender cómo pueden crear experiencias increíbles para sus clientes en todas las plataformas", Rob Tarkoff, Presidente y CEO de Lithium Technologies

También puedes usar la Galería de imágenes de Shopify para aumentar tus tasas de clic con imágenes atractivas que hablen con tu marca.

Shopify & Shopify Plus convierte

Incluso si usted tiene un amplio tráfico a su sitio, usted necesita saber que los visitantes se van a convertir a los clientes de pago. Los portales de pago lentos o poco confiables son a menudo responsables de altas tasas de rebote. No tienes que preocuparte por este problema cuando Migres a Shopify Plus.

La integración de Shopify para PayPal permite a los clientes pagar de forma segura, a través de un método que ya conocen y en los que confían. Alternativamente, pueden guardar su tarjeta de crédito, envío y la información de facturación para un check out más rápido la próxima vez que compran. Como era de esperar, esta característica tiene un impacto importante en las tasas de conversión móviles, ya que los usuarios sólo tienen que llenar dos campos en lugar de 16.

No más carrito de compras abandono

El abandono del carrito de compras es el pico de una mala experiencia del cliente. Es el equivalente digital a un cliente llenando su carrito con productos, luego distraído y saliendo de la tienda sin comprarlos. También es el mayor obstáculo para que los negocios de comercio electrónico superen.

Sin embargo, hay maneras de persuadir a los clientes para que tomen las transacciones hasta su finalización. Emitir un código de descuento de Shopify cuando el usuario intenta hacer clic fuera es una solución. Crear una experiencia de cliente valiosa y agradable en general es la mejor manera de navegar por este problema.

Potencie a su cliente

Con más opciones para comprar en línea que nunca antes, el poder está en manos del cliente. Las marcas ya no pueden dictar términos. Deben conectarse con el cliente a través del canal de su elección. Es más a menudo que un sitio web, un blog o un canal de redes sociales. La comunicación es clave aquí, ya que el 60% de los clientes clasifican siendo ignorados por una marca en línea como una mala experiencia del cliente.

"Obtener el derecho de CX (experiencia del cliente) ya no es un lujo, sino una prioridad de negocio crítica," Yuri KRUMAN, CEO/Fundador, Master the Talk Consulting.

La experiencia del cliente es quizás más importante para las empresas de comercio electrónico que las empresas de ladrillos y mortero. En el mundo digital, usted no siempre tiene la oportunidad de redimirse o hablar de su cliente ronda.

Mientras que los negocios una vez articuladas únicamente en las interacciones cara a cara y telefónicas, los tiempos están cambiando. Ahora se trata de construir relaciones a través de la tecnología, y eso significa hacer que su sitio web sea lo más fácil de usar posible.

Shopify Plus puede ayudarte a hacer precisamente eso. Es fácil de configurar con la hoja de trucos de Shopify. Trabajaremos junto a usted para crear un sitio web de alta conversión que usted y sus clientes aman.

Gracias nuevamente por seguir nuestra Shopify Insider blog @ Blackbelt Commerce, tenemos muchas otras publicaciones valiosas e informativas que usted le ayudará a seguir para optimizar su sitio web: aquí están nuestras principales recomendaciones; Aumente sus ventas con estas geniales herramientas, Los beneficios del pensamiento multicanal, 4 social mdia tricks for your e-commerceY Shopify Store y Customer Service. Asegúrese de revisar todos nuestros opiniones de clientes.  Además, puede aprender todo sobre que son los expertos en Shopify en Blackbelt Commerce.