Cómo expandir tu tienda Shopify a varios países

Originalmente contribuí este artículo como un post invitado aquí en el blog oficial de Shopify. 

Atrás quedaron los días en los que necesitabas un ejército de desarrolladores de la casa para crear un sitio web equipado globalmente que vende a los consumidores de todo el mundo.

El ascenso de la micro-multinacional está sobre nosotros. Muchos comerciantes de Shopify han crecido de una pequeña tienda de una región a servir a los clientes globales, aumentando dramáticamente sus ganancias en el camino.

Este proceso de cómo expandir tu tienda Shopify en varios países se desglosar en detalle a continuación. Compartiremos algunos ejemplos específicos para mostrarle cómo otros propietarios de tiendas de comercio electrónico han transformado su negocio con este proceso paso a paso.

¿Por qué expandir tu tienda?

Hay una serie de beneficios para expandirse a varios países. Algunos son obvios, mientras que otros podrían no haberse ocurrido.

Haga más ventas expandiendo a nuevas regiones

En particular, la expansión le permite aumentar sus ventas ampliando su base de clientes. Si solo vendes en un país, estás limitando la capacidad de tu tienda para llegar a mercados más grandes. Incluso si usted ofrece tarifas de envío internacionales, el costo es a menudo prohibitivamente costoso para los clientes en otras áreas.

Expandiéndose a nuevas regiones, especialmente con opciones locales para el envío y la moneda. Automáticamente habilitas a muchas personas nuevas para que te compren.

Acepte el pago en la moneda local

Aunque puedes mostrar varias monedas en una tienda, solo puedes aceptar fondos en una divisa: la predeterminada de la tienda.

Este es el problema: si los australianos quieren comprar en su tienda americana, tienen que pagar en dólares estadounidenses. Sus conversiones serán, casi sin excepción, menos de lo que harían si pudiera ofrecer una opción de moneda local.

La mayoría de la gente no quiere pagar en una moneda diferente. Si bien puede hacer una excepción para su tienda favorita absoluta, si se le da una opción, probablemente elegiría una tienda que ofrezca su moneda local. Pagar en una moneda diferente es desordenado, especialmente para compras de negocios, y a menudo más caro que su moneda local. Ofrecer la moneda local puede aumentar sus ventas.

Caja Quad Lock es un ejemplo perfecto. Se expandieron de una tienda de una región (USA/global Store) a versiones localizadas en los EE.UU., Europa, Australia y el Reino Unido, y vieron aumentos masivos en las compras como resultado. El aumento fue casi instantáneo y ha desembocada en miles de nuevos pedidos.

Dirigirse a clientes locales en publicidad

Si utilizas Google Adwords o Facebook ads para dirigirte a audiencias específicas y generar tráfico en tu tienda, ofrecer una opción local en tu publicidad te permitirá obtener un destino más efectivo.

Por ejemplo, en lugar de desperdiciar dinero enviando clientes canadienses a su tienda de Estados Unidos donde no pueden pagar en moneda local (y por lo tanto son menos propensos a completar una compra), puede enviarlos directamente a su tienda canadiense en su lugar.

Hecho bien, la creación de tiendas locales puede aumentar su retorno de la inversión con publicidad pagada. Idealmente, gastará menos y convertirá más.

Ofrezca transporte local y logística

Tener tiendas locales le permite ofrecer ciertas opciones de envío a los clientes locales. Por ejemplo, Erstwilder creado un barra de anuncio en la parte superior de su sitio web para mostrar un conjunto de opciones de envío para los clientes australianos y otro conjunto para los clientes internacionales.

Para endulzar el trato, un prompt "usted está $X lejos del envío libre" proporciona un segundo recordatorio para agregar otro producto al carrito para envío gratis. Si quieres hacerlo tú mismo, Aquí hay una guía paso a paso para configurarla.

Más control sobre sus productos

¿Quieres ofrecer productos a los clientes en un país determinado, pero no en otro? Como administrarás eficazmente tiendas individuales que están vinculadas entre sí, puedes manipular y administrar el inventario como quieras.

Ahora que hemos cubierto los principales beneficios de por qué puede que desee configurar tiendas regionales, vamos a entrar en la ejecución.

¿Cómo configuro varias tiendas de región?

Para ilustrar, vamos a avanzar rápidamente al resultado final. Si sigues este plan, terminarás con algo como Quad Lock Case: un Tienda australianaUn Tienda europeaUn Tienda del Reino Unido, y una USA/global Store, que sirve a cualquier país que aún no ha sido localizado.

Cada una de estas tiendas tiene su propio inventario, moneda, dominio y tienda back-end.

Por supuesto, podrías crear solo dos países, o diez, depende de ti. Hasta ahora, las empresas más exitosas con las que he trabajado tienen de 2 a 6 tiendas localizadas. Desea crear un equilibrio entre hacer que las tiendas sean fáciles de administrar y maximizar el número total de clientes.

Lo más probable, si has estado en el negocio por un tiempo, ya sabes qué países podrían ser buenos candidatos para la expansión. Puede utilizar información como:

• Donde un gran número de sus clientes compran.
• Donde se obtiene un montón de preguntas de ("¿envía a país X?").
• Your abandoned cart reports and Google Analytics to see which markets are underserved or frequently abandon their purchases.

Siempre y cuando usted ya tiene una tienda, usted tiene la línea de base para su expansión. A partir de ahí, deberás seguir los siguientes pasos.

1. obtener otra cuenta de Shopify

Para mantener las cosas organizadas, me gusta registrarlas con la región en el nombre de la tienda Shopify.

Por ejemplo, si su tienda actual es yourshopname.myshopify.com, me gusta registrar yourshopname-ca.myshopify.com para Canadá, yourshopname-au.myshopify.com para Australia, etcétera.

Los clientes no verán esto, por lo que no es crítico, pero ayudará a mantener sus sistemas ordenados en el backend.

2. obtener otro dominio

Hay dos opciones principales aquí:

• Utilice un dominio independiente
• Utilice un subdominio

El uso de un dominio independiente significa algo así como yourshop.com como su sitio ' principal ', yourshopusa.com como su tienda en Estados Unidos, yourshop.ca como su tienda de Canadá, etc. Este enfoque también puede funcionar, siempre y cuando la marca y todo lo demás esté configurado correctamente.

Usar un subdominio significa que terminaría con yourshop.com como sitio ' principal ', ca.yourshop.com para Canadá, au.yourshop.com para Australia, etcétera.

Prefiero este enfoque porque tranquiliza a los clientes que el dominio es legítimamente parte de su marca.

3. duplica tu tienda

Hay un montón de pasos involucrados aquí. Tomará algo de trabajo, pero no tienes que hacerlo todo en una sola sesión. Aquí está el proceso paso a paso, que se puede repetir para varias tiendas:

• Duplica tu tema. Vaya a admin > temas y haga clic en "exportar tema". Luego cárguelo en su nueva tienda.

• Duplica tus productos. Vaya a admin > productos y haga clic en "exportar", luego "exportar todo". Esto es suponiendo que desea mostrar todos sus productos en su segundo sitio. De lo contrario, podría elegir simplemente duplicar algunos productos. Luego, impórtelos en tu nueva tienda.

• Localiza tus precios. Es posible que quieras actualizar tu precio de tu primera tienda a la segunda, dependiendo de la región. Después de importarlos en el paso anterior, puedes ajustar el precio en la segunda tienda, ya sea a través del administrador o del CSV si tienes muchos productos.

• Localiza tu configuración general. En su nueva tienda regional, vuelva a visitar la configuración general (dirección, teléfono, etc.), la divisa y la zona horaria y asegúrese de que están configurados de la manera que desea que sean.

• Migre todo el contenido de la página. No hay ningún atajo o exportación para esto. Para mover el contenido de tu página de tu tienda original a tu nueva tienda regional, abre los dos sitios en paralelo.
  • A continuación, haga clic en Pages y trabaje su camino hacia abajo en la lista, volteando en el modo HTML, copie y pegue en el nuevo sitio. (Copiar en el modo HTML garantiza que las páginas se vean exactamente iguales).
  • Después de la migración, para evitar ser penalizado por Google, asegúrese de implementar hreflang, como descritos por Google aquí. Hreflang es una etiqueta que puede Agregar a cada página en sus respectivos sitios web (agréguelo a tema. Liquid in the <head> section to make sure it’s on every page), which tells Google that your websites are connected. In other words, hreflang is required to make sure that Google understands that your Canadian website is for Canadian customers, and your US website is for US customers. Without penalizing you for having two sites that are alike. Do not skip this step. Este es un gran artículo que explica la implementación.

Localiza el contenido de tu página y asegúrate de que los enlaces a tu tienda son todos enlaces locales.

• Es posible que desee localizar el idioma (de la ortografía de Estados Unidos a la ortografía del Reino Unido, por ejemplo), cambiar los detalles de contacto en su página de contacto y asegurarse de que los enlaces internos están apuntando correctamente a su nueva tienda.
  • Por ejemplo, si tenías un enlace interno a tu página de contacto que apunta a yourshop.com/pages/contact-us, deberás actualizarlo cuando lo copies, para que no apunte a tu sitio principal, sino a tu nueva página de contacto.
  • Como regla general, es bueno usar URLs relativas, lo que significa eliminar la parte ' principal ' de tu URL. Sólo tiene que establecer el enlace como/Pages/contact-us en lugar de yourshop.com/pages/contact-us.

• Vuelva a instalar las aplicaciones en su segunda tienda y configúrelas.

• Conecta tus pasarelas de pago y Google Analytics para que puedas rastrear el tráfico.

4. Utilice una redirección IP al tráfico directo

Ahora que usted está yendo multinacional, es posible que desee utilizar una aplicación de redirección de IP como nuestro Country selector aplicación para detectar la ubicación de sus visitantes y señalarlos a la tienda correcta.

Por ejemplo, si un cliente canadiense visita su tienda de USA, podría mostrarles un mensaje diciendo"parece que estás en Canadá. ¿Quieres visitar nuestra tienda de Canadá para que puedas ver los precios en CAD y recibir envíos más baratos? ". Puede preguntarles esto en una ventana emergente o en una barra superior. También podría simplemente empujarlos a su tienda de Canadá de forma automática.

5. actualizar la consola de búsqueda de Google

También debes elegir el país al que quieres dirigirte, en la consola de búsqueda de Google. Para obtener más información sobre cómo hacerlo exactamente, consulte Las recomendaciones de Google aquí. Suena un poco complejo, pero sólo debe tomar unos minutos para hacer. Verá algo como esto, que le permitirá establecer el país.

6. atar los cabos sueltos

Este último paso dependerá de su situación única. Puede haber algunas otras áreas para probar y comprobar. Algunos de los comunes son:

• Si estás ejecutando anuncios de pago de Facebook o Google Adwords, es posible que desees crear nuevos códigos de seguimiento para las tiendas exclusivas y sus campañas publicitarias correspondientes.
• Cree una Google Analytics Perfil.
• Configura una campaña de correo electrónico a tus clientes, haciéndoles saber que vas a abrir una nueva tienda regional. Si usted puede conseguir la fantasía con él, aún mejor. Por ejemplo, filtre su lista de correo solo para clientes canadienses y envíelos a una campaña específica para informarles que está abriendo una tienda canadiense especialmente para ellos.
• Si utilizas un empresa de envío o cumplimiento, habla con ellos sobre cómo configurar una presencia local y crea las tarifas de envío correspondientes en tu nueva tienda Shopify.
• Si utiliza servicio al cliente software como zendesk, es posible que deba conectarlo a su nueva tienda y crear algunas nuevas reglas para que pueda identificar la región de la que proviene el cliente.
• A partir de ahí, su nueva tienda debe estar en su mayoría configurada. Una vez que Active sus redirecciones IP, puede comenzar a apuntar el tráfico entre las tiendas, y activar su publicidad.

Ejemplos del mundo real

A continuación se presentan algunos ejemplos del mundo real de algunas de las tiendas de nuestros clientes que han visto un tremendo crecimiento basado en esta estrategia.

• Shhh, fundas de almohada de seda tiene un sitio web australiano y estadounidense. Ofrecen el pago en dólares australianos o dólares estadounidenses y tienen un control único sobre sus inventarios. Las tarifas de envío local ayudan a mantener todos los envíos asequibles para los clientes locales, así como a mejorar la lealtad de los clientes con mensajes únicos.
  
• El mencionado Caja Quad Lock ha visto un crecimiento masivo desde el lanzamiento de sus presencias en el Reino Unido, Europa, Australia y Estados Unidos. Están en camino para tener más tiendas locales lanzadas a mediados de 2016.
• Cuando Cultiver lanzados en los EE.UU., vieron una tremenda captación en las primeras seis semanas y sigue en curso, después de haber ejecutado una sola Tienda australiana antes de la ramificación a dos regiones.
• Erstwilder utiliza proporciona información de envío local e internacional para fomentar las ventas.

Preguntas comunes

Ahora, sería de extrañar que no esbozar las desventajas potenciales y las implicaciones de crecer su sitio web en múltiples regiones, así como algunas objeciones comunes y preguntas.

¿Estoy listo para expandir?

Solo usted puede decidir esto en función de su posición de negocio y nivel de comodidad, pero aquí hay algunas pautas:

Puede que esté listo para expandir si:

• Usted siente que su negocio está "bien establecido". Esto podría significar que ya está haciendo un ingreso a tiempo completo (o cerca de él) desde su sitio. La premisa aquí es que probablemente no quieras exagerarte con la administración y los costos adicionales hasta que estés seguro de que tu negocio y producto son viables. En otras palabras, encontramos que el negocio establecido es un gran ajuste para esto. Como ejemplo, la mayoría de los clientes con los que hemos trabajado en expansiones como estas están haciendo $10.000 o más por mes en ingresos.
• Tiene suficientes ingresos para admitir la ejecución de varias tiendas, aunque solo sea un experimento. Si vives de un dólar a un dólar y sigues demostrando tu concepto, es posible que prefieras esperar hasta que estés más cómodo y tengas un búfer en tu flujo de ingresos antes de expandible. Esto le ayuda a manejar la desventaja, asegurándose de que su negocio no sufra si la expansión no despegaba tan rápido como esperaba.
• Usted está viendo un montón de ventas de un país en particular fuera de su ubicación principal. Por ejemplo, si su negocio se centra principalmente en los EE.UU., pero está viendo muchas ventas en Australia, esto podría ser una buena indicación de que una tienda australiana podría valer la pena abrir.
• Usted está viendo clientes muy dedicados, leales y/o de alto gasto en otras regiones. Según el ejemplo anterior, si los clientes australianos están dispuestos a pagar altos costos de envío (y pagar en dólares estadounidenses) para conseguir sus productos, es muy probable que si les das una opción local con costos de envío más baratos y moneda local, son aún más probabilidades de comprar.

Es posible que no desee expandir si:

• Todavía está en la fase de "prueba de concepto" para su negocio y no está 100% seguro de si hay una necesidad en el mercado para su producto.
• No tendrá el ancho de banda para administrar varias ubicaciones. Por ejemplo, si ya estás trabajando 60 horas por semana en tu negocio por ti mismo, existe el riesgo de que si abres una segunda tienda y tienes pedidos adicionales para procesar, consultas de clientes adicionales para responder, y así sucesivamente, tu negocio podría sufrir. Lo mejor es obtener ayuda en su lugar, o al menos tener un plan de "éxito" para lo que sucede si la segunda tienda despeda.
• Usted no tiene suficientes ingresos para apoyar una segunda tienda, o se pondrá en una posición incómoda financieramente. Los costos aproximados se detallan arriba. Puede que le guste esperar hasta que su primera tienda esté más establecida si esto es un strech para usted.

¿No será un dolor para manejar?

Estarás administrar varios inventarios, consultas de clientes en diferentes regiones (y potencialmente diferentes idiomas), así como contenido local. Definitivamente hay más administración involucrada. Si se hace bien, el aumento de los ingresos y las ganancias puede pagar fácilmente un poco de tiempo adicional y/o personal para ayudar a manejar su micromultinacional recién vigorisada.

¿No es más caro?

También necesitarás más de una suscripción a Shopify, varias versiones de las aplicaciones que estás usando y más tiempo de soporte. La pregunta clave aquí es: ¿se pagará por sí misma?

Como con todas las aplicaciones, si no te hace dinero, Deshazte de ella.

Como ejemplo, tomemos una tienda hipotética en el Plan "Pro", actualmente, $79/mes a partir de la escritura de este (cheque este enlace para los precios actuales) que ejecuta cinco aplicaciones de Shopify en $10/mes cada una, con un producto que redes $25 en beneficio. Esto significaría:

• Una tienda: $79 + (5 x $10) = $129 por mes.
• Dos tiendas: $129 x 2 = $258 por mes

Si esta tienda vendió sólo seis productos adicionales en un mes, estarían por delante. Es probable que hagan mucho más una vez que se haya configurado el marketing.

Por supuesto, este es el único ejemplo. El plan de cada tienda, las aplicaciones requeridas, los costos y los precios de los productos son diferentes, y su kilometraje puede variar. Pero, el ejemplo anterior debería ayudar a mostrar lo rápido que esto puede pagar como una inversión.

Puede hacer una Análisis de Break-even en su tienda para ver si el número de productos que usted necesitaría para vender con el fin de romper incluso en la expansión.

¿Qué pasa si no funciona?

En mi experiencia, si persistimos, a menudo los resultados serán grandes. Pero, sin importar, los riesgos son bajos, ya que sólo está configurando una infraestructura Web. Si se expande a un nuevo país, y dos meses por la carretera que decide que no está despedo, puede volver fácilmente a la estrategia original. Retira la segunda tienda y quédate con la tienda original.

En general, habrá más trabajo involucrado, y unos costos adicionales también. ¿Podría también conducir a ingresos y beneficios adicionales?

Dado el bajo riesgo y la enorme rentabilidad potencial, creo que esta es una estrategia que muchos dueños de negocios se beneficiarían de considerar. En general, puede tardar unas semanas en configurar todo y lanzar.

La expansión en línea puede ser una gran manera de probar rápidamente nuevos mercados y experimentar con diferentes opciones de precios y envío. Le abre a nuevos mercados, idiomas, bases de clientes y flujos de ingresos.

Si tienes preguntas específicas, dispara en los comentarios y haré mi mejor esfuerzo para responder.

Gracias por mantenerse al día con nuestros Shopify Insider blog @ Comercio de cinturón negro. Por favor, consulte nuestra servicios adicionales para el soporte. También puede consultar nuestra Cartera y ver con quién hemos trabajado en el pasado.

Nos encantaría que continuara la expansión de su tienda Shopify y quisiera recomendar algunas lecturas adicionales: PayPal en Shopify, Lo que aprendimos de nuestro Rebrand Y 4 Ways To Show Social Proof On,ur Shopify Store. How to imprve branding in your e-commerce store.