El Retail en línea en los últimos años se ha vuelto increíblemente popular entre el consumidor medio. Las plataformas tecnológicas y de comercio electrónico avanzan continuamente. Esto se aplica a su facilidad de uso, así como a las características de los usuarios. Las estadísticas predicen que en 2021, 17.5 % del total de las ventas minoristas globales serán impulsadas por el comercio electrónico.
Es imposible garantizar que cada visitante de su sitio web resultará en una venta. Lo que puede hacer es fácilmente familiarizarse con los elementos esenciales de su tienda de comercio electrónico.
"No es el empleador quien paga el salario. Los empleadores sólo manejan el dinero... Es el cliente quien paga los salarios." – Henry Ford
Aprovechando las necesidades de los consumidores y brindando a los visitantes del sitio web la mejor experiencia de cliente a través de Shopify Plus, puede mejorar la lealtad de los clientes e impulsar las ventas.
Realmente es así de simple.
Lea a continuación algunas sugerencias útiles que los desarrolladores web de Shopify en Blackbelt Commerce han concluido para mejorar la experiencia del cliente en su tienda de e-Commerce de Shopify Plus.
Mostrar que cuida
Our team of Shopify experts at Blackbelt Commerce believes that customer retention is as important as securing a sale. It’s vital to show your existing customers you care, and reward loyal customers for coming back.
Con Shopify e-commerce, por ejemplo, puedes ofrecer a los compradores repetientes una experiencia de pago que es 40% más rápida con Shopify Pay.
Features such as this can see customer loyalty grow.
Ofrezca características como permitir que los compradores repetientes revisen un 40% más rápido con Shopify Plus, por ejemplo. Son bonificaciones adicionales como esta que pueden fomentar la retención y evocar una conexión con los clientes.
Escuche a sus clientes
Mostrar su atención implica más que un sitio web fácil de navegar y beneficios para los clientes de retorno. Escuchar a sus clientes es otra manera en la que realmente puede mostrarle cuidado. Una forma es a través de características de retroalimentación como cuadros de comentarios.
Chatbots es otra característica que ha demostrado ser exitosa y es apoyada y alentada aquí en Blackbelt Commerce. Desarrollar una función de Ia como un Chatbot con Shopify Plus puede presentar su negocio como accesible para sus consumidores. Se sentirán que son escuchados y valorados.
"Sus clientes más infelices son su mayor fuente de aprendizaje." – Bill Gates
Encourage feedback, and don’t forget your ‘Contact Us’ page. It should be easy for website visitors to contact you. Ideally, there should be multiple ways such as via email, phone, or direct message.
Facilidad de uso
The research found ese 79 por ciento de clientes que no están satisfechos con el rendimiento de un sitio web dicen que son menos propensos a comprar desde el mismo sitio de nuevo.
Por encima de todo, su sitio web debe ser fácil de usar y navegar. Esto no sólo se aplica a la computadora, tampoco.
Los sitios web optimizados para móviles son ahora la segunda naturaleza en el mundo del comercio electrónico. Usted está perdiendo seriamente un truco si su sitio web no está optimizado para móviles. Se prevé que los dispositivos móviles tengan en cuenta 27 por ciento de todas las ventas minoristas de comercio electrónico de Estados Unidos al final de 2018. Esto se puede comparar al 19% registrado en 2014.
Los consumidores quieren ser capaces de comprar productos de un sitio web claramente establecido, sin ningún alboroto. Usted estará ayudando a sí mismo invirtiendo tiempo y dinero en un sitio web amigable para móviles. Shopify e-Commerce es una de esas plataformas que cuenta con tales beneficios.
Por dónde empezar:
- Navegación y búsqueda en línea debe ser fácil
- Considere características como productos de entidades relacionados
- Sugerir productos que puedan atraer a los clientes en función del artículo que hayan buscado
- Personaliza la navegación con un tema particular
¿Cuáles son los beneficios?
No solo los beneficios disponibles con Shopify Plus pueden aumentar las ventas, sino que también ofrecen a los clientes una experiencia de compra más personalizada . Esta experiencia se adapta a sus necesidades. Es una situación de ganar-ganar.
- Easy checkout is a no-brainer. Customers want to be able to buy their products, fast. Slow loading pages will see them less likely to return in the future, or even make a sale in the first place.
Mobile First Enterprise
When considering your Shopify Plus site, consider the importance of mobile-first enterprise commerce. With the help of a Shopify developer, for example, you can track consumer behavior to ensure you are getting the most out of your site. You can then tailor its features for the benefit of your company and your consumers. This can include optimizing sales with mobile payments built in.
Como los expertos de Shopify como nosotros sabemos, la experiencia del usuario es un factor esencial que puede afectar el éxito de su tienda de comercio electrónico. Si su sitio web está mal establecido, no puede esperar generar ventas e impulsar el interés. Usted debe capitalizar las oportunidades justo en frente de usted.
Aumente su Sitio web Speed
Otro esencial que no debe pasar por alto es la velocidad de su sitio Web. A continuación se muestra un resumen de cómo velocidad afecta a su sitio web:
- el 64% de los usuarios de teléfonos inteligentes esperan que las páginas se carguen en menos de 4 segundos
- el 47% de los clientes esperan que una página web se cargue en 2 segundos o menos
- 1 segundo retraso en el tiempo de carga de la página equivale a una pérdida del 11% de las vistas de página.
Características clave del sitio web
Hay algunas características esenciales que sin duda debe considerar incluyendo dentro de su diseño de sitio Web. Estos incluyen:
- Listas deseos
- Ofertas promocionales
- Descuentos para clientes que regresan
- Una página de ' productos populares '
- Una promoción de productos relacionados
- Una política de devoluciones que es fácil de entender
Conclusión
Making sure you are utilizing the benefits of Shopify Plus is essential. Blackbelt Commerce is familiar with the benefits and features that can maximize your sales. Taking an approach that puts the customer experience first is a good starting point.
Speed, ease of use, and personalization, some of the key features that Shopify Plus offers its customers, will set you ahead of the competition. A trusted Shopify developer can help you build this into your Shopify Plus store. Shopify Plus features aim to put user experience first. This will see more consumers return to your business in the future. Take the necessary steps to help your business get there today, and see your e-commerce website soar.
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Además, puede aprender todo sobre que son los expertos en Shopify en Blackbelt Commerce.
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